충주종합사회복지관에서는 운영규정 제8조 사업의 대상과 이용자의 권리보장에 의거 이용자 고충 접수 건에 대한 내용을 다음과 같이 보고하고자 합니다.
1. 내 용 : 2018년 1차 이용자 고충처리 건
2. 접수일시 : 2018. 01. 08(월)
3. 조치일시 : 2018. 01. 24(수)
4. 접수방법 : 이용자고충처리 담당자 면담 접수
5. 접수내용
구분 | 접수 및 처리 사항 |
주 제 | 복지관 경로식당 이용자 간 갈등문제. |
접수내용 | 두 대상자간 개인적인 문제로 인한 다툼 발생. |
조치결과 | 1명 어르신 경로식당 서비스 → 푸드뱅크 서비스로 변경. |
공 지 | 1. 홈페이지 건의함『복지관에 바란다』공지. 2. 개인별 구두공지. |